Эти 5 автомобильных компаний увидели, что их рейтинги надежности резко упали в 2019 году

Эти 5 автомобильных компаний увидели, что их рейтинги надежности резко упали в 2019 году

В некотором смысле мало кто удивляется, когда Consumer Reports раскрывает результаты своего ежегодного исследования надежности автопроизводителей. Наверху вы всегда найдете либо Toyota, либо Lexus. В нижней части рейтинга бренды Fiat Chrysler обычно занимают одно из худших мест.

Это повествование продолжилось в 2019 году. На этот раз Lexus вернул себе первое место, а Dodge, Jeep и Ram снова оказались среди 10 автомобильных компаний с самым низким рейтингом. Никаких сюрпризов.

С другой стороны, мы видели серьезные движения в обоих направлениях для автопроизводителей. Самая большая история успеха принадлежит Mazda, которая поднялась на девять позиций и заняла 3-е место в общем зачете, лидируя с кроссовером MX-5 Miata и CX-5.

Между тем, несколько брендов увидели, что их рейтинги как компании значительно снизились в наступающем году. Вот пять автопроизводителей, которые больше всего упали в рейтинге надежности Consumer Reports за 2019 год.

J.D. Power считает, что корейские производители автомобилей лидируют в обеспечении надежности автомобилей

Kia занимает первое место среди всех брендов; Genesis занимает первое место среди премиальных брендов

Корейские автомобильные бренды Киа, Бытие а также Хендай заработайте три из четырех лучших мест в недавно переработанном рейтинге J.D. Power 2022 U.S.Отчет об исследовании надежности транспортных средств (VDS), опубликованный сегодня. Бьюик а также Тойота также составить список брендов с наименьшим количеством зарегистрированных проблем после трех лет владения.

«Многие владельцы дольше держат свои автомобили, поэтому надежность в долгосрочной перспективе имеет еще большее значение», — сказал он. Дэвид Амодео, директор по глобальному автомобильному бизнесу J.D. Power. «Некоторые автопроизводители гораздо лучше других справляются с предотвращением проблем. Эти проблемы касаются механики, экстерьера и интерьера автомобиля, а также информационно-развлекательных систем, систем помощи водителю и всех других электронных систем в современных автомобилях».

Автомобили 2019 модельного года, участвовавшие в исследовании этого года, были впервые изучены в рамках американского исследования начального качества J.D. Power 2019 (IQS). SM Семь из 10 брендов с самым высоким рейтингом в IQS 2019 входят в 10 брендов с самым высоким рейтингом в VDS этого года.

Исследование, которому уже 33 года, было переработано, чтобы включить все функции и технологии, доступные в современных автомобилях. Исследование охватывает 184 конкретных проблемных области по девяти основным категориям транспортных средств: климат; помощь при вождении (новинка 2022 г.); опыт вождения; экстерьер; функции/элементы управления/дисплеи; информационно-развлекательная система; интерьер; силовой агрегат; и сиденья.

Исследование также теперь измеряет удовлетворенность состоянием автомобиля после трех лет использования; находят ли владельцы свой автомобиль таким же привлекательным сейчас, как и при его первой покупке; и какие обновления программного обеспечения были сделаны для автомобиля.

«Автопроизводители все чаще рассматривают отношения владельцев со своими автомобилями как имеющие сходство с другими потребительскими технологиями», — сказал Амодео. «Например, сотовые телефоны постоянно обновляются выпусками программного обеспечения по беспроводной сети, и автопроизводителям все чаще приходится использовать этот подход для устранения проблем, улучшения функций и добавления возможностей, чтобы владельцы были довольны. Автопроизводители, которые смогут сделать это лучше всех, получат огромное преимущество».

Ниже приведены основные результаты исследования 2022 года:

• Владельцы автомобилей массового производства испытывают меньше проблем: Марки массового рынка в среднем составляют 190 проблем на 100 автомобилей (PP100), что на 14 PP100 ниже, чем у премиальных брендов (204 PP100). Бренды премиум-класса обычно включают в свои автомобили больше технологий, что увеличивает вероятность возникновения проблем. В то же время качество сборки автомобилей для массового рынка значительно улучшилось и теперь соответствует качеству автомобилей премиум-класса.
• Информационно-развлекательные системы остаются самой проблемной областью: Информационно-развлекательная категория продолжает оставаться самой проблемной, со средним показателем 51,9 PP100, что более чем в два раза превышает количество проблем в следующей по величине категории. Семь из 10 основных проблемных областей в исследовании связаны с информационно-развлекательными системами, в том числе: встроенное распознавание голоса (8.3 PP100); Возможность подключения Android Auto/Apple CarPlay (5.4 PP100); встроенная система Bluetooth (4.5 PP100); не хватает разъемов питания/USB-портов (4.2 PP100); навигационные системы, сложные для понимания/использования (3.7 PP100); сенсорный экран/дисплей (3.6 PP100); и система навигации неточная/устаревшая карта (3.6 PP100).
• Самая надежная модель: Второй год подряд Порше 911 является моделью с самым высоким рейтингом в исследовании. Это третий раз за последние четыре года, когда 911 удостоился этой чести, что является выдающимся достижением.

Бренды с самым высоким рейтингом

Kia занимает первое место в рейтинге надежности автомобилей с оценкой 145 PP100. Это первый год, когда Kia возглавляет общий рейтинг после третьего места в общем зачете в 2021 году. Другие бренды массового рынка, занимающие высокие места в рейтинге надежности автомобилей, включают Buick (147 PP100), Hyundai (148 PP100), Toyota (158 PP100) и Уклоняться (166 стр.100).

Genesis (155 PP100) занимает первое место в премиум-сегменте, за ним следует Лексус (159 ПП100), Порше (162 ПП100), Кадиллак (168 стр.100) и Линкольн (180 стр.100).

Компания Дженерал Моторс а также Тойота Мотор Корпорейшн каждая получает пять наград за модели с наименьшим количеством зарегистрированных проблем в своих сегментах. Компания General Motors получает сегментные награды за модели Buick Encore, Buick Envision, Chevrolet Impala, Chevrolet Silverado HD и Chevrolet Suburban. Toyota Motor Company получает сегментные награды за модели Lexus NX, Lexus RX, Lexus UX, Toyota Corolla и Toyota Tundra.

Hyundai Motor Group получает три награды сегмента для Hyundai Santa Fe, Hyundai Sonata и Kia Sorento.

3. Тойота

Благодаря всемирно известной надежности Toyota ваши сегодняшние инвестиции дадут вам свободу на долгий путь вперед. https://t.co/dzeweuuuyt pic.twitter.com/GP6yMd5BeD

— Местные дилеры Toyota (@SoutheastToyota) 24 июня 2020 г.

В этом году Toyota опустилась на третье место с общим баллом 71 из 100. Самыми надежными моделями бренда были гибридные модели Prius, Prius Prime и Venza. Внедорожники Toyota Highlander и RAV4 Prime также получили высокие оценки Consumer Reports.

Модели Corolla, 4Runner, Camry и Avalon получили средние оценки от 66 до 75. Четырьмя моделями Toyota, получившими худшие оценки, были минивэн Sienna, среднеразмерный грузовик Tacoma, компактный внедорожник RAV4 и хэтчбек Corolla. . Согласно списку Consumer Reports, Corolla Hatchback с плохим рейтингом надежности всего 27 принесла Toyota третье место вместо второго.

Как и в случае с Tesla и несколькими другими брендами, на рынке которых представлено всего несколько автомобилей, один плохой рейтинг может означать разницу в нескольких местах в рейтинге брендов. В случае Volvo все три релиза автопроизводителя получили рейтинг ниже среднего, и в результате бренд показал ужасный общий балл (22 из 100) за 2019 год.

В то время как у кроссовера XC90 по-прежнему возникало множество проблем, владельцы также жаловались на проблемы с информационно-развлекательной системой XC60 и целостностью кузова. Между тем ужасный рейтинг надежности седана S90 гарантировал, что Volvo займет последнее место.

1. Лексус

Сомнений в надежности Lexus не возникает уже несколько лет. Вопрос только в том, станет ли бренд лучшим по надежности или уступит Toyota (как это было в прошлом году).

В 2019 году не было ни одного Lexus с рейтингом ниже среднего по надежности. Прочный GX на базе 4Runner был назван самым надежным автомобилем, доступным в этом году. Между тем, NX, ES и RX не сильно отставали.

Даже совершенно новый UX получил высокую прогнозируемую надежность на 2019 год. Короче говоря, если вам нравится стиль и производительность тест-драйва Lexus, не стесняйтесь ехать на нем домой. В ближайшее время не сломается.

О потребительских отчетах

Consumer Reports — это некоммерческая членская организация, которая работает бок о бок с потребителями, чтобы создать более справедливый, безопасный и здоровый мир. В течение 80 лет CR обеспечивает основанные на фактических данных испытания и рейтинги продуктов, тщательные исследования, жесткие журналистские расследования, общественное просвещение и неуклонные политические действия в интересах потребителей. Не сдерживаемый рекламой или другим коммерческим влиянием, CR выявляет важные проблемы общественного здравоохранения и безопасности и стремится стать катализатором изменений на рынке в пользу потребителей. Consumer Reports всегда был на передовой, поднимая голоса потребителей, от отстаивания стандартов ответственной автомобильной безопасности до защиты продуктов питания и воды, повышения качества здравоохранения и борьбы с хищными кредиторами на финансовых рынках.

Хендай Санта Фе

Представитель Hyundai сказал об обоих автомобилях следующее: «Мы знаем о проблемах, выявленных с Kona EV и Santa Fe, и предприняли шаги для их решения. Это включает в себя три отзыва Kona EV из-за проблем с аккумулятором и тормозами (NHTSA 20V-630, NHTSA 21V-127 и NHTSA 20V-748), а также кампании по обслуживанию и бюллетени для обеих моделей.Мы призываем всех клиентов Hyundai, у которых возникли проблемы с их автомобилями, обращаться к местному дилеру или в Центр помощи потребителям Hyundai.u201d ">]" />

3. Япония

В 2019 году Япония произвела 9,7 млн ​​автомобилей, или примерно 10,5% всех автомобилей, произведенных в мире. В стране произведено 8,3 млн легковых автомобилей и около 1,4 млн коммерческих автомобилей. 

В 2017 году Япония экспортировала 4,71 млн автомобилей, грузовиков и автобусов. Это число увеличилось на 2,3% в 2018 году, когда страна экспортировала 4,82 млн автомобилей. В 2019 году экспорт остался на прежнем уровне: страна экспортировала 4,82 миллиона автомобилей. 

За первые три квартала 2020 года японские автомобильные компании произвели 5,7 млн ​​автомобилей, что на 22,8% меньше по сравнению с 7,4 млн автомобилей, произведенных за первые три квартала 2019 года.

Самые надежные марки автомобилей

2019 Киа Оптима | Cars.com фото Кристиана Лантри

В исследовании 2022 года преобладали южнокорейские бренды. Kia впервые вышла на первое место, а родственные бренды Hyundai и Genesis заняли третье и четвертое места соответственно. Buick и Toyota также попали в первую пятерку, а Land Rover третий год подряд занимает последнее место.

Примечательно, что в списке отсутствует Tesla, которая, по словам J.D. Power, предлагает слишком малый размер выборки для включения. Тем не менее, Tesla Model 3 получила высшую оценку в новом исследовании удовлетворенности владельцев электромобилей.

Вот полный список брендов, рассмотренных в исследовании надежности транспортных средств 2022 года, ранжированных по их баллу PP100 (средний показатель по отрасли — 192):