Оповещение об отзыве: серьезные проблемы с электрикой внедорожника Mercedes 2019-2020

Владельцы некоторых внедорожников Mercedes Benz GLC350E 4Matic 2020 года могут столкнуться с потерей мощности привода из-за проблемы, затрагивающей жгут проводов, идущий к трансмиссии в их автомобилях.

В сентябре 2020 года Mercedes Benz впервые узнал о проблеме после получения жалобы клиентов на потерю мощности привода в их автомобиле. По мере увеличения количества подобных жалоб на автомобили GLC-класса Mercedes начала расследование проблемы. Было инициировано обследование качества производства для двойной проверки монтажа жгута проводов на двух заводах, выпускающих LC-класс. Mercedes исследовал возможные общие черты между зарегистрированными отказами двух разных платформ, которые производятся на трех разных заводах. Mercedes также попросил поставщика жгута проводов проанализировать любую возможную причину, связанную со жгутом проводов.

Расследование выявило первопричину проблемы как ошибку при установке жгута проводов. Mercedes изучил потенциальное влияние производственного отклонения жгута проводов коробки передач на безопасность автомобиля и определил потенциально затронутые автомобили. 1 июля 2022 года они определили, что существует потенциальная угроза безопасности, и решили отозвать все потенциально затронутые транспортные средства.

Согласно отчету о дефектах, прокладка жгута проводов трансмиссии в некоторых автомобилях 4-Matic GLC-класса 2020 года (платформы 253) может не соответствовать текущим производственным спецификациям. Из-за отклонений в длине жгута проводов и процесса сборки жгут может соприкасаться с передним приводным валом и со временем повредить его. Если это произойдет, водители могут столкнуться с потерей тяги и повышенным риском аварии. Если произойдет сбой, водитель будет уведомлен посредством предупреждающего сообщения в комбинации приборов.

Владельцев, получивших уведомления, попросят вернуться к своим дилерам для проверки и замены жгута проводов коробки передач при необходимости. Номер кампании NHTSA для этого отзыва — 22V-494.

Если у вас есть отозванный продукт, необходимо выполнить несколько шагов.

• Обратите внимание на уведомление об отзыве – Если вы обнаружите, что принадлежащий вам продукт был отозван, найдите и прочтите официальное уведомление об отзыве. В уведомлении об отзыве будут содержаться дополнительные сведения о том, почему продукт был отозван, а также инструкции о следующих шагах, которые необходимо предпринять.
• Связаться с производителем – Уведомление об отзыве может побудить вас связаться с производителем продукта. Свяжитесь с производителем, чтобы начать процесс замены продукта или возврата денег.
• Утилизировать продукт – Как правило, тем, у кого есть отозванные продукты питания и продукты, которые не подлежат ремонту, предлагается утилизировать их.Надлежащим образом утилизируйте предмет, а если это пищевой продукт, тщательно очистите все поверхности, с которыми предмет соприкасался.
• Отправьте товар на ремонт — Вы можете иметь право на бесплатный ремонт. Если будет предложено, вам нужно будет либо отправить продукт обратно производителю, либо доставить его в указанную ремонтную мастерскую. Обратитесь к производителю за конкретными инструкциями.

Как решить проблему с Mercedes Sprinter?

Mercedes-Benz отозвал отзыв о проблеме с тормозами и ожидает, что ремонт начнется примерно 25 января 2021 года. Однако Mercedes-Benz пока не определился, какой ремонт они будут выполнять.

Владельцы затронутых фургонов получат уведомление о проблеме, которая может возникнуть в их фургоне. Придет второе уведомление с объяснением того, что дилеры предпримут для устранения проблемы. Дилерские центры получат сервисный бюллетень для него, как только будет определено решение проблемы.

Если вы считаете, что ваш автомобиль может быть затронут, и вы не получили уведомление об отзыве, позвоните по телефону 877-762-8267 и узнайте об отзыве #VS3BREPB.

Как проверить, есть ли у вашего автомобиля активный отзыв, и что делать дальше

⚠️ Оповещение об отзыве
Автомобили BMW X3 sDrive30i, X3 xDrive30i, X3 M40i и X4 xDrive30i и X4 M40i 2018-2019 гг.
Отозван из-за неисправности системы классификации пассажиров https://t.co/BeTFCeNGXU

— Отзывы и рейтинги NHTSA (@NHTSArecalls) 22 июля 2021 г.

Наиболее важным агентством, которое следит за отзывами автомобилей, является Национальное управление безопасности дорожного движения (NHTSA). Это библиотека для заказов, выпущенных производителем, и жалоб клиентов. Агентство позволяет вам ввести 17-значный VIN вашего автомобиля, чтобы узнать, является ли автомобиль частью одного или нескольких открытых отзывов.

Данные NHTSA датируются 15-летней давностью, что является отличной новостью для владельцев подержанных автомобилей. Если последний владелец автомобиля забрал машину на ремонт, VIN ничего не даст. После этого система считает, что ваш автомобиль больше не подлежит отзыву.

Другой способ проверить это через Kelley Blue Book.Вы можете искать по VIN, номерному знаку или марке и модели. Эта информация исходит от NHTSA.

Важно, что ты будешь делать дальше. После того, как вы узнаете, что ваш автомобиль подлежит отзыву, например, о недавней проблеме с Hyundai Santa Fe Sport, вам следует обратиться к местному дилеру. Поскольку производитель признает неисправность, ремонт будет бесплатным. На самом деле, если вы получаете уведомление от производителя, в нем указывается, что компания предпримет для решения проблемы.

Имейте в виду, что дилер бесплатно устранит только проблему с отзывом. Если вы позволили проблеме сохраниться и она вызвала вторичные проблемы, вам, вероятно, придется заплатить за этот ремонт из своего кармана. И хотя отвезти машину в ремонт — это хлопотно, безусловно, стоит управлять автомобилем, который работает как можно лучше.

Отзыв камеры заднего вида

Этот отзыв затрагивает 126 443 автомобиля Mercedes-Benz во всей линейке продуктов, и с ним сталкивалось большинство крупных автопроизводителей. Федеральные стандарты безопасности транспортных средств требуют, чтобы изображение с камеры заднего вида, предусмотренное законом, проецировалось на дисплей в течение 2,0 секунд после того, как транспортное средство включило заднюю передачу. Если сенсорный дисплей, на который камера проецирует изображение, остается пустым или не переключается на проекцию камеры заднего вида в течение этого времени, транспортное средство не соответствует требованиям закона.

Если камера не проецирует задний вид, это может увеличить риск сбоя при резервном копировании. К счастью, обновление программного обеспечения, выполненное дилерами, устранит проблему в следующих автомобилях:

2018-2021 Мерседес-Бенц А-Класс 2018-2021 гг.

2018-2021 Мерседес-Бенц С-Класс 2018-2021 гг.

2018-2021 Мерседес-Бенц CLA-Класс 2018-2021

2018-2021 Mercedes-Benz CLS-класса

Mercedes-Benz E-Class 2018-2021 седан, купе и кабриолет

2018-2021 Mercedes-Benz EQC-класса

2018-2021 Мерседес-Бенц ГЛА-Класс 2018-2021 гг.

2018-2021 Мерседес-Бенц ГЛБ-Класс

2018-2021 Мерседес-Бенц GLC-Класс

2018-2021 Мерседес-Бенц ГЛЕ-Класс 2018-2021 гг.

2018-2021 Мерседес-Бенц ГЛС-Класс

Владельцы Mercedes-Benz будут уведомлены уже 7 июня.Для отзыва владельцы могут связаться со службой поддержки клиентов MBUSA по телефону 1-800-367-6372 или посетить центр отзыва здесь.

Предыстория отзыва

Как и в случае с недавним отзывом подушек безопасности Volkswagen Takata, автомобили, подлежащие отзыву, были изготовлены с использованием влагопоглотителя или осушителя, который должен был предотвратить возможный взрыв, блокируя попадание влаги внутрь. Основываясь на этом и других факторах, в 2017 году Ford и Mazda обратились в NHTSA с ходатайством об исключении их из отзыва, инициированного Takata ранее в том же году.

Однако в этом месяце НАБДД отклонило петиции из-за проведенного им и Таката анализа утилизированных инфляторов, который показал, что эти компоненты со временем ухудшаются, увеличивая риск взрыва.